ИТ в ритейле 2021. Обзор TAdviser

На вопросы TAdviser о проекте внедрения SAP Commerce Cloud ответил Валерий Капленко, директор по информационным технологиям «Фаберлик».

Компания "Эвотор", до сих пор фокусировавшаяся на клиентах из среднего и малого бизнеса, выходит на рынок крупных заказчиков. О том, какие продукты и сервисы им будут предложены, а также о тенденциях этого рынка, в интервью TAdviser рассказала Ольга Кукушкина, коммерческий директор "Эвотора".

На вопросы TAdviser о текущем состоянии рынка розничной торговли в России, его технологической зрелости, об успехах бизнеса компании в этой сфере экономики ответил Марк Ройтенберг, управляющий партнер Novardis.

На вопросы TAdviser о степени проникновения информационных технологий в российский ритейл, проблематике использования BPM-решений и о разработках компании ответил Денис Селезнев, генеральный директор компании «Первая Форма».

На вопросы TAdviser о проекте по автоматизации заключения договоров с поставщиками товаров и других бизнес-процессов на базе системы «Первая Форма» ответили Виктория Головина, начальник отдела поддержки коммерческой деятельности, и Ечин Андрей, администратор системы «Первая Форма» сети строительных гипермаркетов формата DIY «ОБИ Россия».

Сеть магазинов «ВинЛаб» внедрила роботизированную систему консистентности данных — Set Robot DaCo контролирует качество данных во внутренних системах ритейлера, устраняет ошибки сам или направляет их в службу поддержки. С помощью DaCo «ВинЛаб» на 90% сократил финансовые потери из-за ошибок данных на кассе, сократил упущенную прибыль в 2 раза за первые два месяца, снизил на 90% трудозатраты сотрудников на решение вопросов по некорректным данным, ускорил работу касс на 5%. Продукт, не имеющий аналогов на рынке, предложила компания CSI (подробнее).

Эффективное взаимодействие с поставщиками товаров – важнейшая составляющая бизнеса любого крупного сетевого ритейлера, независимо от товарной специфики. Это подразумевает своевременное и быстрое согласование коммерческих условий между ритейлером и многочисленными поставщиками с последующим заключением договоров, оперативное решение целого ряда более мелких подзадач в рамках этого большого и важного процесса. И когда поставщиков сотни, успешное решение этих задач традиционным ручным способом становится проблематичным. Однажды с этой большой проблемой столкнулась и компания «ОБИ» — давно уже работающий в России международный ритейлер формата DIY (Do It Yourself, Сделай Сам), специализирующийся на товарах для ремонта и дачи. Проблема автоматизации процесса согласования документов, выполнения многих других задач, причем не только в области взаимодействия с поставщиками, была решена на базе российской Low-code-платформы «Первая Форма», позволяющей многие задачи решать ИТ-специалистам ритейлера самостоятельно (подробнее).

Эффективное взаимодействие с поставщиками товаров – важнейшая составляющая бизнеса любого крупного сетевого ритейлера, независимо от товарной специфики. Это подразумевает своевременное и быстрое согласование коммерческих условий между ритейлером и многочисленными поставщиками с последующим заключением договоров, оперативное решение целого ряда более мелких подзадач в рамках этого большого и важного процесса. И когда поставщиков сотни, успешное решение этих задач традиционным ручным способом становится проблематичным. Однажды с этой большой проблемой столкнулась и компания «ОБИ» — давно уже работающий в России международный ритейлер формата DIY (Do It Yourself, Сделай Сам), специализирующийся на товарах для ремонта и дачи. Проблема автоматизации процесса согласования документов, выполнения многих других задач, причем не только в области взаимодействия с поставщиками, была решена на базе российской Low-code-платформы «Первая Форма», позволяющей многие задачи решать ИТ-специалистам ритейлера самостоятельно (подробнее).

Жизненный цикл товаров с момента производства до продажи связан с непрерывным обменом данными между информационными системами. От скорости и эффективного управление этим обменом зависит успех ритейлера, уверен Николай Карлов, руководитель отдела архитектуры «Mail.ru Цифровые технологии». В колонке, подготовленной для TAdviser, он рассказывает о современных подходах к обработке данных (подробнее).

Управление складскими операциями таких гигантов, как Heineken – процесс трудоемкий и имеющий ряд определенных сложностей. Множество складов в разных регионах и странах, большой штат персонала – вот лишь часть факторов, которые необходимо учитывать. Решение, которое лежит «на поверхности» и широко используется мировыми брендами – стандартизация бизнес-процессов во всех локальных представительствах с помощью внедрения унифицированных систем для автоматизации складских процессов. Таким решением для компании Heineken стала система управления складами SAP EWM (подробнее).

Сервис «1С:Бизнес-сеть.Торговая площадка» предназначен для поставщиков и покупателей (закупщиков). С его помощью поставщики могут упростить обработку входящих заказов и получить новых клиентов, а закупщики — найти выгодных поставщиков и сократить время оформления заказа (подробнее).

«Первая Форма» объединяет целый набор инструментов, при помощи которых можно автоматизировать отдельные классы задач — создавать приложения для гибкого управления бизнес-процессами, управления проектами, реализовать СЭД, корпоративный портал и другие, а можно реализовать проекты, в рамках которых будут автоматизированы и взаимоувязаны множество смежных бизнес-процессов (подробнее).

TalentTech – ИТ-холдинг в составе «Севергрупп», эксперты автоматизации HR-процессов в ритейле и не только. На основе опыта клиентов TalentTech – крупных торговых сетей «Лента», «Утконос», DNS, 12STOREEZ – расскажем, как ИТ в ритейле влияют на эффективность сотрудников и бизнеса в целом (подробнее).

На сегодняшний день практика тиражирования российских цифровых проектов в другие регионы присутствия международных компаний - явление достаточно редкое. Как правило, к разработке цифрового шаблона транснациональные компании привлекают глобальных интеграторов, а дальнейшее тиражирование шаблона осуществляют локальные подразделения интегратора. В масштабных цифровых проектах отечественные ИТ-компании периодически участвуют на этапе локального roll-out (проектов тиражирования), внедряя программные продукты, которые уже используются в зарубежных представительствах международных компаний. Тем не менее, в российской ИТ-отрасли уже появилась компания, имеющая в своем портфолио проекты, ставшие глобальным шаблоном. При этом интегратор не только разрабатывал шаблон цифрового решения, но и осуществлял его дальнейшее тиражирование без привлечения локальных ИТ-компаний. О проектной методологии и специфике roll-out проектов рассказал Марк Ройтенберг, управляющий партнер компании NOVARDIS (подробнее).

Интернет-магазины собирают множество пользовательских данных и с их помощью развивают сервисы для покупателей. За этой информацией часто охотятся кибермошенники: на черном рынке базы ритейлеров могут стоить до $100 000. Если ИТ-команде ритейлера важно сфокусироваться на разработке полезной функциональности, то часть задач по защите интернет-магазина можно передать сервис-провайдерам. В статье вместе с DataLine проанализируем, какие облачные решения защищают от самых распространенных рисков для интернет-магазинов (подробнее).